机场概况
迎战“利奇马”——“商城悦行”在努力
发布时间:2019-08-11

今年第9号台风“利奇马”来势汹汹,8月10日当天,义乌机场共取消航班28架次,其中进港航班14架次出港航班14架次。主要集中在北京、广州、香港、深圳、成都等城市。

方便旅客出行,义乌机场管理公司地勤保障部“商城悦行”班组服务前移,力求提供更贴心、更细致、更温馨的服务。 

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8月9日,义乌机场通过微信公众号对外公布了8月10日航班取消信息,航空公司也将航班变动情况通知到了大部分旅客,但仍有一小部分一早赶到了机场针对这些旅客,义乌机场“商城悦行”班组推出了多项贴心服务。

一是为旅客提供了行李寄存服务,避免旅客因为航班延误长时间等待的过程中,携带行李行动不便。

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二是午饭期间,在党员初心站为旅客提供免费的热食简餐

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三是为国际中转旅客提供专车免费接送,将有需求的旅客集中送至南航售票处,方便旅客快速、高效办理退改签手续

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四是接待客服热线和现场问询的高峰期,积极增加服务人员,为旅客做好解释工作同时通过电台“商城空港”栏目实时播报航班动态,避免旅客不必要的奔波。

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此外,应对旅客突发身体不适“商城悦行”班组人员还在现场准备了必要的药品

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 “利奇马”的登陆,为义乌机场的旅客带来诸多不便与困扰, 但在“商城悦行”班组所有成员的共同努力下,旅客给予了更多的理解、支持和赞许。

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